Shipping policy

Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte.

Gastos de envío:
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Los gastos de envío aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignado en la factura. En caso
de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
MAMEN DIAZ SAURA cobrará gastos de envío por cada entrega. El pedido mínimo es de 9 €, IVA incluido.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con MAMEN DIAZ SAURA para que  le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, MAMEN DIAZ SAURA recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por
separado.

Plazo de entrega y transporte:
MAMEN DIAZ SAURA utiliza para sus envíos la agencia Fis Courier.
El plazo medio de entrega es entre 48 y 72 horas en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, para el resto de productos será de 7 días laborables, desde la realización de su pedido, siempre que este haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en Sábado y Domingo, se preparan a partir del Lunes o el primer día laborable.
Las zonas de envío actuales son España Peninsular, UE (Unión Europea), Reino Unido y Baleares.

Política de precios. MAMEN DIAZ SAURA se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos ofertados a través de este sitio Web, se aplicarán los precios vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido, para garantizar al cliente la veracidad del precio de los productos.

Resolución de litigios en línea. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y MAMEN DIAZ SAURA, sin
necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones. En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, las Partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de MADRID (España).

Dudas o reclamaciones. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus
dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:
Empresa: MAMEN DIAZ SAURA
Dirección: C/ JUAN RAMON JIMENEZ, 8  28036 MADRD (Madrid)

Teléfono: 913456646
Email: mamen@mamencomunicacion.com